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客户服务

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上海浩显电子技术公司与您签订销售合同之时,即是我们为您全心全意服务之日 “客户的成功,就是我们的成功”,是上海浩显的经营理念,“努力为用户提供优良的产品和满意的服务”是上海浩显的质量承诺。上海浩显公司成立了专门的客户服务中心,通过7×24小时服务热线为客户提供技术支持。总之,高效快速地为客户解决各种问题,最大限度的节省和保护客户的投资,为客户排忧解难;保证我们的产品持续、稳定、高效地运行是我们服务的最终目标。 
我们的服务流程

一、咨询 / 维修
客户可拨打公司客户服务热线021-54387665,能及时得到响应。 
在线帮助,登录网站http://www.sh-led.com.cn的“客户服务”自助解决疑问。 
EMAIL 方式,客户可将信息Email至strongbase021@gmail.com

二、受理阶段
客服人员接到客户电话后应了解服务需求等情况。填写服务申请单。 
核对客户资料。并通知相关服务经理。 
服务经理根据服务类型,酌情指派服务工程师服务。

三、处理阶段
维护工程师受理服务后,应及时准确的判断故障原因,并加以排除。

四、回复处理结果
故障排除后,维护工程师应回复客户服务部,由客户服务部与客户取得联系,征询意见。

五、系统升级服务
客户购买我们的产品,安装我们的软件,我们将为客户提供完善的软件升级服务。 
您也可以通过上海浩显公司的网站,下载驱动/升级程序。 
对用户其它软件方面的问题及要求,我们酌情协助解决。

六、培训
上海浩显公司向客户提供正常的售后技术和应用培训。
周到细致的服务支持始终是上海浩显的立身之本。随着市场的不断发展和增长,上海浩显的服务体系也将不断地调整和完善,以及时、快捷、方便地满足客户的各种需求。